حياة

خطأ الإنسان تعريف: مسرد مصطلحات بيئة العمل

خطأ الإنسان تعريف: مسرد مصطلحات بيئة العمل



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

يمكن ببساطة وصف الخطأ البشري بأنه خطأ ارتكبه الإنسان. لكنه يصبح أكثر تعقيدًا بقليل من ذلك. الناس يخطئون. ولكن لماذا يرتكبون أخطاء مهم. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يكون الخطأ البشري عندما يرتكب شخص ما خطأ لأن ذلك الشخص ارتكب خطأ. بدلا من أن تكون مشوشة أو تتأثر بالعوامل الأخرى للتصميم. ومن المعروف أيضا باسم خطأ المشغل.

الخطأ البشري مفهوم مهم في بيئة العمل ولكنه يشار إليه بشكل أساسي في السياق. إنها إجابة محتملة على الأسئلة: "ما سبب الحادث؟" أو "كيف تحطمت؟" هذا لا يعني أن الإناء قد كسر بسبب خطأ بشري. ولكن عندما تقوم بتقييم حادث مؤلم من قطعة من المعدات أو النظام ، فقد يكون السبب خطأً بشريًا. قد يكون أيضًا تثبيت غير صحيح أو عيبًا في التصنيع أو مجموعة كبيرة من الاحتمالات الأخرى.

هناك حلقة قديمة من أنا أحب لوسي حيث تحصل لوسي على وظيفة تعمل على حلويات ملاكمة خط التجميع. الخط يتحرك بسرعة كبيرة بالنسبة لها لمواكبة وضمان romc فكاهي. لم يكن الانهيار في النظام ميكانيكيًا بل خطأ بشري.

عادة ما يتم استدعاء الخطأ البشري إلى الوجود خلال حادث أو تحقيق غير صحيح مثل حادث سيارة أو حريق منزل أو مشكلة في منتج استهلاكي يؤدي إلى الاستدعاء. عادة ، يرتبط حدوثه بشكل سلبي. في العمليات الصناعية ، قد يحدث شيء يسمى نتيجة غير مقصودة. قد لا يكون هذا بالضرورة سيئًا ، ولكن غير مفسر فقط. وقد يخلص التحقيق إلى أن الجهاز أو تصميم النظام على ما يرام ولكن العنصر البشري عابث.

أسطورة صابون العاج هي مثال على العواقب الإيجابية غير المقصودة بسبب الخطأ البشري. في أواخر القرن التاسع عشر ، كانت بروكتر وجامبل تصنعان صابون أبيض جديد على أمل التنافس في سوق الصابون الناعم. يوم واحد ترك عامل خط آلة خلط الصابون على حين ذهب لتناول طعام الغداء. عندما عاد من الغداء ، كان الصابون مزبدًا بدرجة كبيرة حيث قام بدمج المزيد من الهواء أكثر من المعتاد. أرسلوا الخليط أسفل الخط وحولوه إلى قطع من الصابون. قريبا غمرت بروكتر وجامبل مع طلبات الصابون الذي يطفو. لقد قاموا بالتحقيق ، ووجدوا الخطأ البشري ، وأدمجوه في صابون العاج المنتج الذي لا يزال يباع بعد أكثر من قرن. (تشير الأبحاث الحديثة التي أجراها بروكتر وجامبل إلى أن الصابون اخترع بالفعل من قبل أحد الكيميائيين ولكن المثال الأسطوري ما زال يوضح نقطة الخطأ البشرية)

من منظور التصميم ، يقوم المهندس أو المصمم بإنتاج قطعة من المعدات أو نظام ينوي العمل بطريقة معينة. عندما لا تعمل بهذه الطريقة (تتعطل أو تصيد النيران أو تعطل ناتجها أو تصيبها بعض الحوادث الأخرى) فإنها تحاول العثور على السبب الجذري.

عادةً ما يمكن تحديد السبب على أنه:

  • نقص التصميم - عندما تكون المكونات الميكانيكية أو الكهربائية أو المكونات الأخرى للتصميم مشكلة تسببت في حدوث حادث
  • عطل المعدات - عندما يعمل الجهاز بشكل غير صحيح
  • عيوب التصنيع - عندما يكون للمادة أو التجميع مشكلة تؤدي إلى فشلها
  • الخطر البيئي - عندما يتسبب عامل خارجي مثل الطقس في حدوث حالة خطرة
  • خطأ بشري - عندما يفعل شخص ما خطأ

إذا نظرنا إلى مشاهدة التلفزيون كنظام ، فيمكننا تقديم أمثلة لجميع هذه الأنواع من الأخطاء التي قد تؤدي إلى عدم عمل التلفزيون. إذا لم يكن هناك زر تشغيل في المجموعة نفسها ، فهذه مشكلة في التصميم. إذا لم يتمكن ماسح القناة من التقاط القنوات بسبب خلل في البرنامج ، فسيكون ذلك عطلًا. إذا لم تضيء الشاشة بسبب وجود عيوب في التصنيع ، فستكون هناك عيوب في التصنيع إذا أصيبت المجموعة بالبرق فإنها تشكل خطرا بيئيا. إذا فقدت جهاز التحكم عن بعد في وسائد الأريكة ، فهذا خطأ بشري.

"هذا كل شيء جيد وجيد" ، كما تقول ، "لكن ما الذي يشكل خطأ بشرياً؟" أنا سعيد لأنك طلبت. لتحليل الخطأ بشكل أفضل وفهم الخطأ البشري بشكل أفضل ، علينا تحديده. الخطأ البشري هو أكثر تحديدا من مجرد ارتكاب خطأ.

خطأ بشري يشمل

  • الفشل في أداء أو حذف مهمة
  • أداء المهمة بشكل غير صحيح
  • أداء مهمة إضافية أو غير مطلوبة
  • أداء المهام خارج التسلسل
  • الفشل في أداء المهمة خلال المهلة الزمنية المرتبطة بها
  • عدم الاستجابة بشكل كاف للطوارئ

لمتابعة مثالنا على التلفزيون إذا حذفت الضغط على زر الطاقة ، فلن يتم تشغيل التلفزيون وهو خطأ بشري. إذا ضغطت على جهاز التحكم عن بعد مع مواجهته للخلف ، فقد قمت بالمهمة بشكل غير صحيح. الضغط على زر الطاقة مرتين هو مهمة إضافية وليس التلفزيون. إذا حاولت تشغيله قبل توصيله ، فستكون متتالية. إذا كان لديك تلفزيون بلازما قديم وقمت بنقله إذا قمت بتشغيله دون تركه منتصباً لفترة من الوقت لإعادة توزيع الغازات ، فيمكنك تفجيره بالفعل عن طريق الخروج من التسلسل. إذا لم تدفع فاتورة الكبل في الوقت المحدد ، فقد فشلت في العمل في غضون الوقت المخصص ، ومرة ​​أخرى ، لا يوجد تلفزيون. علاوة على ذلك ، إذا لم تتعامل مع الكبل عندما يتعلق الأمر بفصله ، فقد فشلت في الرد بشكل مناسب على الحالات الطارئة.

قد يتم تحديد الخطأ البشري باعتباره السبب عندما يكون السبب الجذري هو شيء آخر في القائمة. إذا حدث عطل في أحد المحولات عندما يستخدمه المشغل ، فهذا ليس خطأ بشريًا ، فهذا يعد عطلًا. في حين أن هناك بعض الأشياء التي تسهم في حدوث خطأ بشري ، فإن عيوب التصميم غالبًا ما يتم تشخيصها على أنها أخطاء بشرية أيضًا. هناك جدل مستمر بين المصممين المتمحور حول بيئة هندسية والمصممين ذوي العقلية الهندسية حول الخطأ البشري ونقص التصميم. من ناحية ، هناك اعتقاد بأن كل الأخطاء البشرية تقريبًا مرتبطة بنقص التصميم لأن التصميم الجيد يجب أن يأخذ في الاعتبار السلوك البشري ويصمم تلك الاحتمالات بينما على الجانب الآخر يعتقدون أن الناس يرتكبون أخطاء وبغض النظر عما تعطيه لهم ، ايجاد وسيلة لكسرها.


شاهد الفيديو: تعلم كلمات انجليزية. #1 MEDICAL VOCABULARY. مصطلحات طبية 1. درس كلمات المستشفى (أغسطس 2022).